在科技浪潮下，保險公司員工受到巨大衝擊。友邦人壽近日發布公文，未來將專注經營直效通路，明(2018)年2月之前，將終止800多位業務員的契約。無獨有偶，南山人壽也在今(13)天證實，明年3月起取消收費員收費制度，約130位代收費員將面臨轉型或優退，引發員工不小恐慌。
友邦人壽從即日起不再辦理業務員登錄作業，對於即將裁撤的800多位業務員，將轉介給錠嵂保經，但強調與錠嵂保經沒有任何交易，業務員若有更好發展，仍可自由選擇登錄至其他公司。
據瞭解，800多位業務員貢獻初年度保費比重約12%，未來友邦人壽將通知1萬多名的客戶，告知是否同意業務員帶走個資資料，不願意者依舊由友邦人壽服務，讓客戶自行決定。友邦人壽強調，此規畫僅是經營策略方向調整，無論是資本適足率、財務狀況都很健全，且還有增資計畫，並沒有打算退出台灣。
至於南山人壽方面，主要著眼於現在已有多元、便利的繳費管道，因此繼國泰人壽、遠雄人壽之後，取消代收制度。南山人壽指出，將為約130位的代收費員提供「員工轉型計畫」，包括電腦基礎課程、專業職能等，為期6個月。若選擇不參與者，則提供優於法令規定的優退、優離方案，員工能依自身考量選擇，並非外界所言強迫退休。
但員工仍不滿認為，一般資遣員工要3個月前預告，南山人壽並未遵守，且參與「員工轉型計畫」必須簽約，訓練結束後接受考試，若通過還是必須離開，且留下來的薪水須重新談。南山人壽則解釋，選擇優離、優退的員工，可以結清年資，若選擇轉調部門的年資予以保留，而轉職後本薪、獎金，會依個案轉調單位予以調整。