臉書非網購平台高風險　遊戲橘子Paktor不協商

　　網購越來越夯，但交易糾紛案件卻是不間斷。就在電商盛事雙11網購節前夕，台北市法務局公布106年第3季「未於網站上提供聯絡資訊之網路購物企業經營者列表」，提醒民眾勿於交易高風險的網站購物。另外，遭申訴而不到場協商的廠商，遊戲橘子、永慶房屋、星聚點、Paktor等知名企業皆名列其中。

　　交易高風險網站不乏臉書廣告連結。近來臉書廣告所衍生的詐騙及消費爭議急遽增加，台北市法務局特別提醒消費者，臉書不是網路購物平台，沒有任何交易安全機制。常見臉書廣告購物糾紛包括商品與廣告內容不符、正品變贋品、商品有瑕疵。

　　台北市法務局指出，若臉書廣告僅販售單一商品，售價遠低於交易行情，標榜正品大特價、特價倒數，交易方式多貨到付款，強調免運費、可拆箱驗貨，只能用通訊軟體或是Email聯絡，沒有業者電話或地址等實體聯絡資訊，很可能就是高風險交易。

　　依據《零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項》規定，業者在網路銷售商品，須公告其經營者資訊，包含企業名稱、負責人、電話、電子郵件信箱及營業所在地地址。以便將來萬一發生糾紛，能有明確的申訴及求償對象。

　　儘管網路購物具有極大便利性，仍應慎選網路交易對象，臉書上的購物社團、粉絲團、代購社團、二手商品社團，或是透過臉書一頁式廣告的連結購物網頁，具有極大交易風險。

　　法務局建議，選擇具有第三方支付服務的網購平台購物，透過資金暫留機制，以獲得保障；並避免透過臉書、LINE等非網購平台私訊購買；若消費者使用貨到付款方式交易，遇交易糾紛且無賣家聯絡資訊時，可先通知物流業者停止交付貨款與賣家，請求其退款，並提起消費爭議申訴。

　　此外，今(106)年第3季「無故不到場協商之被申訴企業經營者列表」，次數最高的企業經營者為學善文理短期補習班(劉毅補習班)，其他無故未到場協商企業經營者不乏知名業者，如遊戲橘子、永慶房屋、星聚點文創、新加坡拍拖公司Paktor等。因網購交易糾紛經消保官通知卻未出席賣家，以蝦皮網路平台11位賣家未出席為最高。