消基會接獲民眾投訴，出國前在機場已關閉國際漫遊，但回國仍收到漫遊費用，消基會行文國內五大電信業者，詢問是否可能有類似的費用產生，結果遠傳電信及台灣大哥大的用戶即使關閉國際漫遊，仍有可能產生費用。
圖片翻攝自消費者文教基金會
據《蘋果》報導，有民眾向消基會投訴今年8月，於機場就預先關閉國際漫遊功能，到達目的地也僅用飯店Wi-Fi，但9月份收到遠傳電信帳單，卻仍有4筆49元漫遊費用。
民眾指出，帳單上註記「若您出國前已開啟門號的數據漫遊，於國外漫遊時，僅在手機上關閉行動數據或數據漫遊服務功能，仍可能因手機本身資料自動更新等因素產生些微傳輸量及數據漫遊費用」，對此註記內容相當不滿。
消基會接獲申訴後，行文五大電信業者，結果發現遠傳電信及台灣大哥大均是申請開啟行動網路數據漫遊後，即使用戶用戶於手機上設定不開啟數據漫遊，手機作業系統或APP仍有可能在未通知用戶的情況下，自動傳輸數據資料，進而產生流量及費用。
消基會董事長游開雄表示，不少消費者赴電信費是採轉帳代繳或自動扣款，恐怕不容易注意到，若以國人去年國人出國人次，收費以最低5%來看，獲利就超過1.4億元。若以遠傳及台灣大哥大的用戶推估，即便是5%用戶數，也超過1億元費用。
游開雄說，若沒使用國際漫遊，仍被收費，在法律界定中，民事上都可以稱為不當得利，應該退給消費者。消保處雖然曾於104年協調NCC，促請各電信業者將手機漫遊功能預設關閉，但這個爭議卻沒有完全解決，呼籲業者應該徹底關閉國際漫遊功能。