揪出補習班5大違規　不得售終身永久課程

台北市補習班數量多達2,577家，為強化補習班從業人員重視班務管理及公共安全，台北市法務局消保官與教育局、消防局及建管處等單位進行聯合稽查，揪出5大違規事項。 根據統計，台北市教育局每年受理補習班消費爭議案件約400件，以提供電腦類及語文類課程的補習班居多，且常以高學費搭配分期貸款契約，消費者一旦中途解約，不僅得負擔部分學費損失，還須繳納銀行貸款的解約金，不可不慎。 　　

今(106)年截至8月底止，台北市府累計查核738家次，查核項目除各項公共安全設備設施外，還包括違規擴充班舍、變更班址，隔間或用途變動、未註明退費規定、現場未備契約、收據或契約內容不符規定、教師名冊、公共意外保險等。 前5大違規事項依序為未備教師名冊112家、未備補習服務契約書100家、未備個人資料檔案安全維護計畫72家、收費收據不符規定57家，以及班舍違規49家等。另外，查獲11家未立案補習班，已依法要求立即停辦，其中4家已完成立案程序。 　　

台北市教育局提醒，報名時應審慎閱讀補習班服務契約書內容，契約審閱期至少5天；「贈品」不得要求返還，消費者因繳費上課而獲得的贈品，於契約終止時，業者不得請求返還，也不得主張應自返還費用中扣除贈品價金；業者如以贈送修業期限為內容而簽訂契約，該贈送期限應合併納入契約範圍。 主任消保官何修蘭表示，實務上常見的消費爭議案例以消費者要求解除契約為最多，補習班應於解約手續後1個月內完成退費。選擇補習班時，應要求業者提供定型化契約攜回審閱，同時審慎考量補習費用是否過高。 　　

為避免補習班業者將補習費債權轉讓資融公司，影響消費者後續退費權益，目前已限制業者將契約債權轉讓第三人，消費者如要分期繳費僅能向銀行辦理信用貸款。過去曾發生停業業者曾販售終身學習課程，並且收取20萬以上高額學費，因此規定業者不得販售「終身」、「永久」性課程，以免倒閉造成消費者的嚴重損失。