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刷信用卡發簡訊通知 網購5千元強制告知

卡優新聞網/段楚禎 2017.09.07 08:04

  為確保信用卡交易安全,持卡人刷卡後多數銀行會發送簡訊提醒,但各家銀行簡訊標準並不一致,恐影響持卡人消費權益。新北市消保官日前邀集行政院消費者保護處、金管會銀行局及銀行業者,研商信用卡簡訊通知機制。

  各銀行發送信用卡刷卡通知簡訊的服務稍有不同,有些銀行以刷卡金額1,000元、3,000元或5,000元為發送門檻。而花旗銀行僅對異常交易發送簡訊,台新銀行則是對特定信用卡提供刷退簡訊通知。

  考量信用卡簡訊通知的目的,在降低偽冒刷卡的風險,銀行局表示,為加強保障持卡人權益,已督導銀行公會研議通知機制,針對網路交易單筆達5,000元(含)以上者,發卡機構即時以簡訊、APP推播或電子郵件等方式通知持卡人,已於106年5月11日轉知各會員機構,於6個月後開始實施。

  另外,網路交易若刷卡付款後發現品項錯誤,取消交易刷退後再行購買,因刷退作業耗時,持卡人次月帳單可能會出現兩筆刷卡金額,卻未出現取消交易的刷退紀錄,高單價商品可能造成持卡人的付款壓力。

  對此,銀行業者提醒,持卡人可電話向客服專員確認,僅付一筆刷卡金額即可。跨境刷卡交易部分,通知簡訊會以刷卡當日匯率,告知持卡人刷卡消費新台幣金額作為參考,但因國外商店請款日的匯率稍有不同,帳單顯示的金額就有差異,因此常導致消費者誤會。

  消保官認為,為兼顧交易風險與消費者意願,發卡銀行應在取得消費者同意的前提下,提供簡訊發送、網路銀行、電子郵件及APP推播等方式,挑選最符合自身需求的通知方式。持卡人如果對帳單有疑義,可循爭議帳款處理程序,向發卡銀行提出暫停付款的要求。

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