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九寨溝強震景區關閉 尚未出團可申請退費

卡優新聞網/張家嘯 2017.08.10 08:04
  中國知名旅遊景點九寨溝,昨(8)晚發生規模7.0大地震,目前景區已關閉,停止接待旅客。據我國交通部觀光局的掌握,台灣當地旅客均安全無虞,而對於尚未出發的旅行團,或是已在九寨溝的旅客,經與消保處、品保協會商定後,今(9)日宣布解約退費原則。   針對尚未出發前往者,由於地震災害不可歸責於旅行社或旅客,所以旅行社、旅客任一方均可解約,且不負損害賠償責任。觀光局表示,旅行業者應提出已代繳的行政規費、或履行契約已支付的必要費用單據,核實後扣除相關費用,將餘款退還消費者。   至於,已經出發準備前往的旅行團,若於旅途中受地震災害影響,必須變更旅遊行程,在維護旅遊團安全及利益,如超出原訂費用時,旅行社不得向旅客收取,並應妥適安排旅客返台。如遇解約退費爭議無法解決,可檢附相關收據及契約,以書面向品保協會或觀光局申訴。   現階段已經公告處置方式的旅行社,像是雄獅旅遊已宣布,即日起至8月31日前的九寨溝團,將取消出團且全額退費,旅客也可選擇轉團;可樂旅遊即日起至8月31日的九寨溝團,全面取消出團,將先全額退費或協助旅客轉團,若轉大陸線旅遊團行程可享有1千元優惠。   五福旅遊則是除了8月底前出發的九寨溝團皆取消,並協助旅客全額退費之外,也預估到11月可能有近50團、上千人受影響。觀光局強調,事發後第一時間已與各大出團旅行社聯繫,確認出團旅客均無虞,更請旅行業者及領隊隨時注意情況,務必以維護旅客安全為最優先。

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