國軍推動「服務躍升方案」講習　提升服務品質

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8 年前

國防部18日舉辦「推動『服務躍升方案』作業講習」，邀請國家發展委員會社會發展處處長李武育進行專題講演。（軍聞社記者李忠軒攝）

（軍聞社記者李忠軒臺北18日電）國防部今日在博愛營區舉辦「推動『服務躍升方案』作業講習」，召集各單位業管人員與會，期透過專題講座，增進服務品質，提供民眾更優質、感動的服務。

　此次講習邀請國家發展委員會社會發展處處長李武育，針對政府「服務躍升」方案進行簡介，並安排第9屆「政府服務品質獎」得獎機關分享獲獎心得，提供各單位參考。

　李武育表示，「服務」是指「服務提供者」對「接受服務者」所做的付出與努力績效，以滿足顧客的需求，不僅是一種行為，更是一種能讓人愉悅、舒服及尊重的態度，尤其，「政府」是最大的服務業，應以民眾為中心，關注民眾多元需求及價值，達到公平共享、參與合作及開放透明等目標。

　講習最後安排座談會，由第9屆「政府服務品質獎」得獎機關國立故宮博物院吳紹群副研究員，與各單位承辦人員面對面進行意見交流及經驗分享，提供精進服務作為的寶貴意見，以提升國軍服務品質。