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服務禮儀再提昇 高雄市計程車評鑑開跑 

台灣好新聞/記者潘姿瑛/高雄報導 2017.06.22 06:20

記者潘姿瑛/高雄報導

高雄市推動計程車服務多元化程度全國首屈一指,市府交通局為提升計程車服務品質並塑造良好的服務形象,106年將再度透過評鑑來提昇衛星與無線電計程車的服務水準。


交通局表示,高雄市多年來致力於計程車服務多元化發展,諸如:計程車彈性運輸服務、共乘計程車接駁服務、無障礙計程車、觀光計程車及多元化計程車,已累積不少實績,多元化發展程度堪稱全國第一,如今將再透過計程車評鑑來提升計程車之服務水準。


106年高雄市計程車服務品質評鑑計畫委由交通專業顧問公司三維移動公司承辦,21日假交通局第一會議室舉辦「高雄計程車服務流程與禮儀再提昇座談會」,邀請計程車領域專家周文生教授、侯勝宗教授及台灣計程車學院協會參與座談,高雄市15家計程車衛星及無線電派遣業者、計程車公(工)會及相關政府機關單位亦踴躍出席。


交通局副局長黃萬發指出,計程車是城市的形象窗口,106年度高雄市有44艘郵輪來港,至年底還有14艘郵輪將停泊高雄港,其中大型郵輪承載超過2,000名觀光旅客,創造觀光計程車出車近600趟次運量,計程車乘車的過程與感受更直接給予使用者深刻的印象。


因此,106年度第一場次專家學者座談會由計程車評鑑案主持人吳奇軒博士說明106年度計程車評鑑指標與流程,第二場次座談會則由台灣計程車學院協會侯勝宗教授分享培訓優良計程車駕駛的經驗,以及計程車駕駛如何精進運輸服務。


交通局說,後續評鑑執行將由秘密客進行乘車調查,也會組成專家訪視小組到各車隊營業場所拜訪,並檢視各家車隊的營運狀況,以利綜整評鑑成績,提供乘客選擇優良的計程車運輸服務。評鑑的優等車隊將擇期由市府頒獎以茲獎勵,除鼓勵業者提供更優質服務及建立品牌外,也逐步打造更優質良好的運輸服務。

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