補習班退費爭議最多　台北市最不利消費者

　　國內補教班林立，但根據消保處、消基會的統計與調查都發現，因為各家不同的規定，導致引來無數消費糾紛。像是消保處統計，2014年補習類的消費申訴案件達2,032件，位居該年度爭議案件前三名，而消基會今(2017)年1~5月也接獲近200件補教類申訴，其中7成以上是「退費糾紛」。

　　以教育部統計數據來看，截至今年6月，全台共有超過1.8萬間的補習班，比便利商店總數更多，而年產值更高達1,700億元。消基會表示，目前短期補習班的收、退費辦法，以及學生相關權益，屬地方自治事項，授權各縣市自訂規章，而逐一檢視六大都會區的「短期補習班退費辦法」，發現台北市最不利消費權益，而台中市對消費者則較為友善。

　　據瞭解，「六都」補習班的退費辦法，皆以學生提出「退費申請的時間點」作為退費標準，進一步細分為「開課前」、「開課後但未逾全部課程1/3」，或是「已逾全部課程1/3」來決定退費比例。

　　消基會指出，整體看來，台中市對學生只要在開課日第10天前提出退費要求，都還可拿回8成學費；若在開課超過總課程的1/3，但未逾總課程1/2時要求退費，尚可拿回4成學費。

　　而想要全額退費，新北市、桃園市、高雄市規定必須開課前30日；台北市、台南市則規定須在前60日。不過值得注意的是，台北市規定上完第一堂課後退費，就只能拿回7成；上完第二堂課後退費僅剩5成，相較於其他五都，最不利消費權益。

　　消基會認為，現行退費辦法為早年「升學型補習班」所設計，業者配合學區、學期上課，若學生中途退出將難再招生，考量損失才如此規定。但對照現在數位學習興起、成人再進修語言或電腦技能的需求大增，呼籲政府針對升學以外的補習班型態，應另行規範退費辦法，以維護消費權益。