國立故宮博物院今天起推出「視障觀眾多元友善服務」，未來除常態性提供視障者個人或團體免費預約「跨越障礙‧觸摸美麗」視障觀眾教育推廣活動服務外，提供視障觀眾在家人、親友的陪同下，無須事先預約，即可在正館1樓語音櫃檯、服務臺申請使用，透過聽覺、觸覺等多感官博物館體驗，提升參觀品質。
圖說：金曲歌王蕭煌奇體驗故宮視障服務。故宮提供。
今天新增包含「口述影像語音導覽(內含36則文物選件)」、「國寶總動員動畫片口述影像版」、「觸覺地圖」、「點字參觀手冊」及「觸摸輔具」等五大服務項目。其中口述影像語音導覽歡迎詞更邀請金曲歌王蕭煌奇獨家獻聲，一同與故宮為視障觀眾點亮文化之窗，創造國內博物館視障觀眾服務新亮點。
此次推出的口述影像語音導覽更運用最新科技，使用內建VoiceOver 螢幕報讀器、放大鏡等視覺輔助使用功能的語音導覽機具，讓全盲、低視能者或其他視覺障礙者可以更便捷的操作。
今天的上線記者會中，三位視障者代表分享參與製作的經驗。目前服務於伊甸社會福利基金會視障服務處社宣組專員黃舒芸，擔任口述影像語音導覽初稿撰寫人，視力狀況為先天性色素缺乏的她，撰稿前先由院方安排觸摸複製文物，透過故宮教育人員的導覽解說及相關文物資料的報讀，根據文物的完形、尺寸、使用方式、裝飾紋樣等感知與了解，她在撰寫語音導覽初稿時努力嘗試使用視障者容易理解的語彙描述以及已知的事物比喻，希望使口述影像語音導覽內容更貼近視障者使用需求。\
就讀東吳大學英文系三年級視障學生羅文謙，平時除了幫身邊親友組裝、維修電腦外，還努力學習電腦程式開發，透過他在視障輔助科技使用經驗及電腦的專長，協助故宮口述影像語音導覽機具操作介面的測試，並提供功能開發設定的建議，讓全盲、低視能者或其他視覺障礙者可以更便捷的操作故宮口述影像語音導覽機具。
畢業於國立臺灣師範大學身心障礙特殊教育學系碩士班的全盲教師李森光，是啟明學校巡迴輔導老師，他針對「點字參觀手冊」、「觸覺地圖」等觸摸輔具，分享個人對於視障學生在學習教材上的使用經驗，給予編排觸摸圖示資訊、點字轉譯校對等內容上的意見，並參與每一次的修正測試。
故宮此次製作團隊除院方教育人員外，更邀集視覺障礙領域專家、伊甸社會福利基金會視障服務處視障工作者、臺北市立啟明學校視障學生、教師等實際使用者共同參與內容製作。從語音導覽解說內容結構、用詞、長度到應用程式介面開發、操作實用度等，每個階段皆安排視障者參與測試討論，並根據實測意見回饋進行修正調整。