不怕變手機「小白」　遠傳萬事通解決痛點

　　科技進度太快，讓許多人跟不上腳步，現在電信業者推出諮詢服務，不怕變成3C「小白」。遠傳電信今(22)日宣布「數位萬事通」上線，用戶每月花99元，就能享受24小時技術諮詢，協助解決手機的所有疑難雜症；台灣大哥大則有「1對多」或「1對1」的手機課程，免費為民眾解說手機使用或APP應用。

　　根據工研院產經中心研究報告，有超過半數以上的民眾，會使用手機與其他3C裝置「互連」，像是藍牙喇叭、智慧手錶、手環、電腦…等，而未來「行動連網」的滲透率還會再升高，不過對3C「小白」來說，面對日益複雜的產品功能，有種比登天還難的痛點。

　　遠傳電信與海外科技服務公司「Soluto」合作，即日起提供「數位萬事通」服務，遠傳用戶每月支付99元，就擁有24小時技術專家諮詢，能透過專屬APP，進行「1對1通話」、「線上即時通訊」方式，解決手機相關的問題，甚至可遠端分享手機畫面，由專人直接處理，不用再苦讀說明書或向親友求救。

　　遠傳營銷長鄭智衡表示，「數位萬事通」在全球有超過4,500萬位的會員，只要與「手機」有關，不限任何品牌或商品都可獲得解答，尤其適合年齡較長的銀髮族。即日起申辦有機會獲得WiFi空氣清潔機、清潔機器人…等贈品，預計到明(107)年第1季就能達到10萬人申辦。

　　台灣大哥大則是在全台超過400間門市設有「myfone學堂」，採「1對1」、「1對多」等方式，每月開課超過600場，教授手機基本操作、使用問題、生活APP應用、新產品體驗…等課程。而線上服務也有客服APP文字教學，均免費提供消費者使用。