解決缺工的痛點 福泰飯店集團「夏季旅展」大釋職缺 員工當代言人翻轉形象

【理財周刊記者顏瓊真報導】缺工，是旅宿業最痛的現實。勞動部最新統計，住宿及餐飲業達2.5萬個職缺，高居全台各行業第三。福泰飯店集團本次參加「2026台北國際夏季旅展」，有別於市場上常見的住宿券促銷模式，以「讓你的專業，安心入住」為主題，邀請員工擔任品牌代言人，透過現場體驗與形象展示，讓大眾重新認識飯店工作的專業與價值。

展攤最具話題性的設計，是把一台實際服役中的房務車搬到現場，公開各類工具的使用情境。這是外界罕見能一窺飯店工作秘辛的機會，也是福泰此次選擇「讓職人被看見」而非「低價競爭搶客」的核心理念。

除了特色展區，福泰每日舉辦兩場「鋪床互動競賽」，讓訪客親自體驗房務員的專業日常，完賽即有機會把免費住宿券帶回家！另外也特別製作四款旅展限定版飯店職人明信片，完成社群任務者，不只贈送明信片，還能參加泡湯券等好禮抽獎活動。

飯店工作的成就感是什麼？一位在福泰服務逾八年的資深房務員說：「飯店房務員其實就像導演，如何透過整個空間的鋪陳、細節擺設，讓房客沉浸在驚喜與溫馨感當中，這是我們最驕傲的地方。」她也透露：「很多新人應徵進來後才發現，原來房務有這麼多隱藏技巧，尤其很多情境下的專業解決辦法，是在其它工作很難學習到的。」

福泰飯店集團副總薛志民指出：「旅宿業平均來講，一個職缺需要三個多月才能補到人，根本原因在於就業態度的轉變非科技業在人力市場中被排擠。但事實上，科技公司穩健導入AI系統後開始裁員，反而是強調手作技職能力、重視人際互動的職務，才是真正稀缺、穩定的人才需求。飯店工作正是其中之一，我們這次參展，就是希望讓更多人在做決定之前，先看看這份工作的樣子，不要被刻板印象限制住。」

福泰飯店集團創立於2004年，旗下有台北嵨開安旅、福泰大飯店、桔子商旅、宜蘭礁溪山形閣，以及與希爾頓集團合作的台南Signia by Hilton酒店，全台共五大品牌、九家飯店。無論是畢業新鮮人、二度就業者或中高齡壯世代夥伴，對飯店徵才有興趣者，都能投遞履歷，或到展攤面對面實際了解工作內容。