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貪台鐵便當 取消預訂退款上車又硬拗

中央社/ 2017.04.30 00:00
(中央社記者汪淑芬台北30日電)台鐵去年5月起推出訂票預定便當,不過有少數旅客上車前取消預訂並辦理退款,但上車後又硬拗已付款預訂,台鐵前幾次不計較,現在堅持硬拗無效。

台鐵列車上販售的便當,因數量有限,常常有旅客想吃時已賣完,台鐵去年5月10日首次推出網路訂票預定便當服務,但只限每個新台幣80元的排骨便當或素食便當兩種口味,乘車票上印有餐字,另有一張便當券,在發放便當時使用。

台鐵訂票訂便當初期只在10列次班車試辦,因已預付款項,旅客上車後在用餐時段,就有專人將便當送到座位,頗受好評,適用班欠愈來多,現在擴大到包括東、西幹線及南迴鐵路每天共50班次。

台鐵發現,有部分旅客為了貪小便宜,上網訂票訂便當後,上車前取消訂便當服務,並告知弄丟便當券,台鐵仍退便當錢,但旅客上車後又憑便當券要求領取便當。

根據台鐵統計,有20幾例類似案例,初期台鐵抱著息事寧人的態度,不計較仍同意給便當,現在決定不能讓旅客硬拗,只要是車票上未印有餐字的旅客,無論旅客再如何硬拗,台鐵都不會同意給便當。

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