壹週刊雜誌內容提及：「遠傳甚至在新城站測得197.4Mbps高速，亞太電信在相同地點則是『完全無訊號』，令人錯愕。」
對此，亞太電信發出聲明澄清，亞太電信擁有自建網路，網上加網、雙網合一，4月19日派人到現場實地測試，結果最高速度為88Mbps，非該報導所言為「完全無訊號」，且該媒體調查後無詢問亞太電信說法，即逕自出刊，對亞太電信已造成莫大傷害。
此外，亞太電信指出，記者也調查出亞太電信於幾處景點的網速勝出（如：宜蘭火車站），或訊號優於競業（如：機捷），但內文無加以撰述，僅於文末輕輕帶過「亞太電信則在少數地區偶有佳作」，有失公允。
亞太電信強調，亞太電信永遠站在消費者立場，不斷推出創新服務，提供最優質的通訊服務與智慧生活應用，亞太電信是率先提供真4G VoLTE語音服務與Wi-Fi通話服務的電信業者，同時也領先同業推出雙網多平台物聯網應用，對於未來的5G規劃，也早已啟動。
亞太電信進一步表示，「正直經營」、「精進創新」是亞太電信永不忽視的核心理念，也是亞太電信對社會大眾許下的承諾，對於任何批評與指教，亞太電信虛心接受並努力改進，但對於未經查證的不實報導，亞太電信決心捍衛消費大眾知道真相的權利與正義。1060420