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照顧服務員學客語 助了解受照顧者需求

中央社/ 2017.04.12 00:00
(中央社記者蕭博陽南投縣12日電)照顧服務員訓練課程結合客語教學,讓照服員學習基本溝通客語,若遇受照顧者講客家語,更容易了解其需求,增進照護品質。

南投縣政府文化局與竹山秀傳醫院合作,今天辦理照顧服務員客語溝通在職訓練,讓第一線從事老人服務工作的照服員熟悉客語,拉近與被照顧者距離。透過專業客語教師授課,學員普遍好評,也認為多學習一種語言,有助溝通、了解對方需求。

縣府文化局長林榮森說,為讓更多人認識客家文化,今年與社福醫療機構、民間團體合作,讓從事居家照護的第一線人員熟悉客語,相信在服務講客語的受照顧者時,照護員可更得心應手。

竹山秀傳醫院副院長蔡味娟表示,今年第一次將語言課程融入在職訓練,醫院服務對象有不少客家人,醫療服務納入多元文化,相信病人接受度與信任感也能提高,且語言溝通順暢,才能更全面照顧更多不同族群民眾,醫院未來考慮將語言課程納入正式職訓。

游姓照顧服務員說,透過教師生動活潑、生活化的口語教學,讓她認識基本客語溝通,未來若遇老人家講客語,相信可更容易了解受照顧者需求,透過拉近彼此距離,也能更親近對方。

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