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布袋管理處客輪事件緊急處理 獲旅客讚賞

台灣好新聞/記者謝敏政/嘉義報導 2017.04.10 00:00
布袋港4月10日僅有滿天星和凱旋兩艘客輪載客從往澎湖觀光,而4月7日發生船艙破損浸水事故的凱旋3號客輪,已經駛往高雄港檢驗維修,要通過安全檢驗才能再啟航;台灣港務股份有限公司高雄港務分公司布袋管理處處長王貞雄表示,經過這次船難事件,除了要再加強各單位的救援整合分工,還要加強及時新聞訊息的發佈,才能減少遊客的恐慌和誤會抱怨。

布袋管理處處長王貞雄表示,有關報載旅客好幾小時沒人理一事,該公司與海巡等單位均在現場協助旅客解決問題,並盡力彌補船東未能妥善安置旅客之憾;該公司布袋管理處於4月7日17時30分接獲凱旋3號船長無線電通報後,立即通知十三海巡隊出動艦艇前往救援,同時讓滿天星2號加快完成旅客下船後出港救援,使346名旅客在很短的時間內全數平安獲救,並使凱旋3號順利拖救回布袋港,避免了船舶沉沒造成可能的汙染,也讓旅客得以取回個人行李返家,衷心感謝參與此次救難工作相關單位人員迅速應變與不分彼此的合作。

在第1艘海巡艦艇返回布袋港前,該公司同仁便與海巡單位進行旅客名單核對,並連絡救護車到港內待命,開啟旅客中心候船室供旅客休息,並聯繫凱旋海運公司現場人員準備安置旅客所需之餐飲等。此外,自18時42分至19時54分旅客陸續被接回布袋港期間,本公司同仁與海巡隊合作引導旅客至旅客中心候船室休息,並由海巡人員依照名單清點身分,以確認平安獲救人數,同時該公司同仁亦協助受傷的旅客送醫治療。

另在發現凱旋海運公司未及準備飲水餐點時,該公司係最先購置飲用水發送給旅客,後續則有民意代表助理詢問該公司同仁知悉旅客需要後也立即採購食品加入照顧旅客行列,部分有住宿需求旅客,則有觀光局雲嘉南風景區管理處協助後投宿於附近旅館。

現場旅客完成食物補充後,紛紛詢問有關行李事宜,該公司同仁於現場向民眾說明目前凱旋3號持續救援中,情況漸趨穩定,預估可採單慢慢開回布袋港,時程約需2至3小時,故現場旅客均表示將等待凱旋3號回布袋港領取行李後再行離開,無須再安排住宿。該公司在現場安撫旅客情緒,規劃行李分區放置,指揮船員將行李搬運下船後,並與海巡合作引導旅客排隊領取,過程秩序良好,也獲得旅客讚賞,亦無旅客反映行李遺失情形。

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