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超商店員遭潑熱咖啡 奧客:不小心手滑

中央社/ 2017.03.20 00:00
(中央社記者沈如峰宜蘭縣20日電)兩名男子昨天在一家超商疑不滿服務態度,把滾燙咖啡「甩」進櫃台與店員,還假好道歉說「不小心手滑了」。這樣舉動引發網友痛批。店長今天說,「難道花錢就是大爺嗎?」。

宜蘭一家連鎖便利超商,昨天有兩名男客人聲稱不滿女工讀生服務態度,隨手就將煮好的熱咖啡往櫃台內的女工讀生方向潑灑,之後還特別對女工讀生說「我不小心手滑,對不起喔」。櫃台作帳的表單、鈔票、地板,全是咖啡。女工讀生所幸沒有被燙傷。

這兩名男子隨後被稱為「手滑哥」與「退錢伯」。

高姓店長今天出面接受媒體採訪時說,這兩名男子不是熟客。事發時,兩男共點4杯咖啡。女工讀生一開始就詢問咖啡中是否加糖,有1男說「要」。當女工讀生為顧客加糖後,對方又改口說「不要」,改要求糖包。

高姓店長表示,當時負責店面的副店長看情況不對,示意女工讀生重做,並向客人告知「下次可以事先提醒店員」,誰知引來這兩男不悅,抱怨服務態度不好。

從監視器畫面觀察,「退錢伯」堅稱「女工讀生將熱咖啡用丟的給他,若不願意賣就不要賣」;「手滑哥」隨後將滾燙的熱咖啡連同袋子往櫃台「甩」,還說「不小心手滑了,對不起」。

「難道花錢就是大爺嗎嗎?」高姓店長不捨說,這名女工讀生只有17歲,她自食其力賺取生活費、貼補家用,打工的孩子就不該被尊重嗎?希望消費者在消費的同時,能給予基本的尊重。

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