幕後指導佼佼者　「關鍵之聲」針對危急個案進行線上急救處置

消防局表示，「地獄天使」是由新店分隊柯致任榮獲，105年出勤的OHCA救護中康復出院者計5位；另「救護肝鐵人」為重陽分隊賴彥丞，105年出勤救護量高達989件；而「關鍵之聲」則是由救災救護指揮中心黃文欣榮獲，105年線上指導民眾操作CPR，患者到院後存活2小時以上達33位。

消防局指出，三者中最特別的就是「關鍵之聲」了，不同於前2者的救護現場操作者，「關鍵之聲」是屬於隱身幕後的指導者。在民眾報案119後由本局指揮中心高級救護技術員針對危急個案進行線上救護諮詢，指導民眾進行急救處置，黃文欣就是這群幕後指導的佼佼者。

黃文欣畢業於元培大學護理系，擔任消防員前服務於新竹馬偕醫院，96年加入新北市消防局行列，並在99年完成第3期高級救護技術員訓練，是消防局第一批進入指揮中心擔任救護派遣員的高級救護技術員。

生命之鏈分別是及早求救、及早CPR、及早電擊、及早實行高級救命術和整合性的心臟照護。消防局表示，在民眾致電申請救護之後，及早CPR和及早電擊與救護派遣員的線上指導有關，快速的引導民眾正確的施行CPR及取得AED電擊將能有效提高救活率；另外救護派遣員透過諮詢，派遣正確層級的救護人員或行動急診室車輛到場，也是存活率提升的另一個重要關鍵。