▲蔡慶年：市場競爭 快魚吃慢魚

蔡慶年點出，經理人應發揮「執行力」、「創新力」、「精準力」的精神；其中，培養有速度的「執行力」，為有效掌握新興商機，更要培養「創新力」來靈活調整的產品及服務，「精準力」則可推展業務及管理分行。

蔡慶年表示，未來一銀將分別從「利基型」、「區域型」、「數位型」及「幸福型」銀行4大面向切入未來的經營願景。在「利基型銀行」方面，要「找到我們自己的專長、做我們看得懂的業務」，持續藉由微調策略主軸，建立發展「利基型」銀行的優勢。

在「區域型銀行」方面，一銀去年新設3個海外分支據點，使整體金控集團的海外據點數增加為39個，其中亞洲地區就有25個據點，未來仍要善用各國市場的經營利基，並與當地市場結合，追求海外獲利及營運規模持續成長。

「數位型銀行」則是積極整合虛實通路，除持續提升行動網路金融服務功能、布建了20家數位分行及44家數位體驗區，並導入智慧機器人Pepper服務，未來將透過多樣化的數位應用，創造出更全方位而有價值的服務模式。

此外，一銀已將CSR(企業社會責任)精神融入企業經營，去年第一金首度參加道瓊永續指數(DJSI)評選，即獲選成為「新興市場指數」成分股，未來仍將持續透過「公司治理」、「客戶關懷」、「員工照護」、「環境永續」及「社會公益」5大構面，打造一銀成為「幸福型銀行」。