桃園市長鄭文燦10日上午得知龍潭區愛心長照中心發生大火造成嚴重傷亡事件後，除表沉痛與哀傷之外，也責成社會局長古梓龍代表他，在第一時間去探視慰問傷亡人員及家屬，社會局與衛生局全力協助家屬處理善後。違規使用及超收部分，也從重處罰。
鄭文燦也於下午五時在龍潭選區桃園市議員閻中傑及社會局長古梓龍，衛生局長蔡紫君，龍潭區長鄧昱綵等人陪同中，前往國軍桃園醫院慰問罹難者家屬。
鄭文燦表示，由於起火點是在二樓，二樓並未申請立案，屬於違規且超收，且違規事實非常明顯，他要求社會局也依照法令採取連續處罰、從重處罰，並且依相關法規與衛生福利部完整溝通後，裁處停辦，後續仍未改善，則勒令此一長照中心停業。
鄭文燦說明，社會局已經就21名原先在一樓的長輩們進行轉介工作，並未讓長輩們回到愛心長照中心，由於仍有長者在住院治療，後續健康狀況仍須關切，鄭市長責請社會局、衛生局務必要持續與家屬保持密切聯繫。
桃園市長鄭文燦前往國軍桃園總醫院慰問火災罹難者家屬並說明市府處理情形。
社會局長古梓龍表示，社會局一早即指派社工人員至醫院慰問，協助家屬申請相關救助事宜，亦派員至事故現場，就違規部分調查存證，作為後續裁罰依據。古局長表示，針對後續處理部分，將分為「安置」、「裁處」及「機構管理」三方面處理。
古梓龍指出，第一、安置部分，對於受傷住院的12位長輩，將於出院協助家屬轉安置於合法立案機構。至於1樓原安置的21名長輩及2樓10餘名長輩，將徵得家屬同意後，協助轉安置於合法立案機構，轉安置事宜將儘速於一周內完成。
第二、裁處部分，將依《老人福利法》等相關規定，從重處罰、連續處罰。第三、在機構管理部分，將全面清查、落實機構查核裁罰機制、加強實施夜間稽查、強化機構評鑑，針對聯合稽查除原稽查項目外，若屬獨棟建物的狀況，則增加查核上下樓層之狀況。
古梓龍強調，社會局將全力協助家屬善後，並加強管理其他老人福利機構、強化公共安全，以捍衛機構住民生命與財產安全。