民進黨立委林淑芬今天表示，他有一名熟識的政府高層朋友，今天下午看了報導拿冠脂妥到藥局換藥，想不到藥局竟告知只能換出問題的2個批號，而且必須是今年開的藥。
林淑芬說，明明衛福部、藥廠都發新聞稿強調全面換藥，但民眾真的上門換藥，藥局卻說「沒收到通知，要換去別的藥局換」，令她的友人相當傻眼，打去藥廠專線對方也傻眼，多次確認仍不願換藥給他。
食藥署長吳秀梅打斷林淑芬表示，民眾可以直接跟藥廠反應，不是不能反應；林淑芬反問，萬一藥廠說可以，藥局卻說不行呢？吳秀梅說，藥廠有專線「0800-888-633」可以打。
林淑芬說，由此可見，不是宣布政策就可以執行的，有偽藥就算了，連善後都處理不好， 換藥配套統統不可執行，上午只有中盤商到藥局回收，但更換藥品和時可以拿到，卻沒有時間表，退換貨一團亂。
林淑芬質疑，藥局之所以不願接受換藥有兩個可能，一是擔心換藥後，回收的藥品原廠拒收，恐血本無歸；另一方面，也可能擔心不肖業者把偽藥拿出來「倒貨」，再詐領一筆。
會中休息時間，衛福部食藥署副署長吳秀英受訪時表示，之所以換不到貨，可能是鋪貨有1、2天的時間差，今天也已透過健保署平台再次通知換藥相關事宜，若換藥遭拒，可以在上班時間撥打「食藥署為民服務專線」（02-2787-8200），食藥署將協助瞭解，或上藥廠網站查詢已經換貨的醫療機構。