YouBike推新服務 4小時沒還車將簡訊提醒

為了方便民眾確實掌握微笑單車YouBike租借時間，以及減少還車不確實所衍生費用爭議，YouBike將提供手機簡訊通知的服務，未來民眾若借車超過4小時未還，租借系統每一個小時就會發佈一次手機簡訊通知民眾。同時更新後的YouBike App，也會在民眾借還車的三分鐘內推播通知。 根據YouBike微笑單車的統計，臺北市民眾撥打客服電話的詢問事項中，以使用紀錄、借還車或扣款是否成功的比例最高。為了提醒民眾租借時間及減少還車不確實所衍生費用爭議，YouBike將提供手機簡訊通知的服務，提醒民眾借車已經超過4個小時尚未歸還，交通局運輸管理科科長王湮筑說（原音） 如果沒有還車的紀錄，我們會定時去搜尋資料庫，發送手機簡訊給未還車的民眾。手機簡訊通知是針對借了車4小時未歸還，會提醒民眾已經進到4小時的累進費率。發送的時間以不干擾民眾夜間生活為主，因此發送的時間是早上8點到晚上10點，這個時間每整點會去搜尋系統。這是一個輔助的功能，讓民眾知道4個小時沒有還車，如果民眾已經還車，就可以撥打1999或微笑單車客服中心，詢問是否有還車異常情形。 交通局也提到，每天租借微笑單車數量約5萬到6萬次，透過客服電話反應租還車問題的約有150件。而除了簡訊服務，更新後YouBike APP，以手機號碼登入會員帳號，並啟用推播功能後，在租還車3分鐘內，就可以收到系統回傳的訊息。