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連企業老闆都搶著學!讓你收入翻倍的PDCA管理術

yam蕃薯藤新聞/撰文/今周刊 林心怡 2017.03.01 00:00
一個堪稱經典的PDCA管理術,近來在日本年輕世代再度掀起熱潮!TOYOTA、全家、聯發科等企業,不但把PDCA視為企業文化,也成為優秀員工績效快速達標的重要DNA。 什麼是PDCA?它並非新創名詞,而是企業界早已普遍運用的一套「目標管理」流程,透過計畫(Plan)、執行(Do)、檢視(Check)、行動(Action)四階段,確保每次的目標設定都能達陣。 暢銷書《鬼速PDCA》出版商日本Cross Media出版社編輯長谷川諒回憶,這個冷冰冰的管理學的暴紅,「故事,大概要從2016年的4月開始說起……。」 當時,一本以日本軟銀董事長孫正義為主角的新書《孫正義十倍速達標學》出版,其中第六章就是「高速PDCA」。長谷川諒表示,「大家忽然發現,原來這個企管課本裡的學問,竟然可以用來加強個人競爭力。」五月,一向標榜用PDCA強化品管的豐田汽車,公布了史上新高的獲利數字,讓討論熱度持續延燒。 今年二月,《解決孫社長所有難題的超厲害PDCA》在日本出版,曾任孫正義貼身祕書多年的作者三木雄信指出,孫正義就是靠PDCA戰勝所有困難,包括如何做到「超乎常人的目標執行力」、「為達目的無所不用其極」、「追蹤數據進而縝密驗證」以及「沒有最好、只有更好」等,而這些正是PDCA的精髓。 正新輪胎》連外勞都要學,企業才能「賺更長」 「這波不景氣,讓企業發現『賺得長』比『賺得快』更重要」、「在正新,無論台灣或海外工廠,每個員工都要接受這套訓練,連外勞都要學PDCA。」正新輪胎協理羅永勵表示,全球進入低成長年代,獲利必須仰賴更扎實的「管理財」,而這套訓練的基本精神,就是「按部就班」,企業想要「賺得長」,就需要每個員工的每一步驟,都能夠走得踏踏實實。 羅永勵做出對PDCA的最佳定義:「因為它,正新沒有『差不多先生』,也沒有『我認為小姐』,一切都是清清楚楚的。」這樣的說法,獲得全家便利商店會長潘進丁的呼應:「越是不景氣,越要先用PDCA蹲好馬步,持續精進功夫。在起浪的時候,才能順勢快速前進,隨浪而起。」 全家超商》兩招改善行動發威,業績飆三成 前年起,全家開始推動如「全家+天和鮮物」這類所謂的「複合店」新店型,這些年獲得廣大迴響,但在推動的起步,卻差點遭到腰斬,直到使用PDCA管理術,才讓一個180元的高價便當,變成熱賣商品,讓全家對於接下來的複合店計畫信心大增。 全家便利商店新型店推進部部長林金德回憶,當時利用PDCA回頭檢討,發現其中一項KPI-「讓來客充分了解商品特色」沒做到,於是對此提出改善方案,不僅提供完整的商品履歷,用圖像化方式在餐檯呈現,也請天和鮮物員工現場駐點解說,除了塑造可信度之外,也讓消費者更了解商品。「如果只是單純地檢討銷售數字,可能根本搞錯問題核心,讓一個好計畫胎死腹中。」林金德說。 (閱讀全文…https://goo.gl/xlAfO2) 更多精彩內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1054期)。 你可能也會感興趣》 486先生:員工的幸福感比老闆的存款重要!https://goo.gl/jd7YOX 賣檸檬汁營收破4億 50嵐CoCo指名找他 https://goo.gl/HfldnT 團購暴紅衛生棉 這匹黑馬連大品牌也怕 https://goo.gl/oZQNxA 靠這4招 15K店員晉升全家董座 https://goo.gl/ThjT0N 影音平台殺戮戰 Netflix如何異軍突起? https://goo.gl/ZQ1lH3

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