你看過《天黑請閉眼》(簡稱《天黑》)了嗎? 這部以「驚悚推理」為主題的台灣本土戲劇，以獨特的題材與角色之間暗流的感情糾葛，開播以來話題不斷，最後一集更是拿下同時段收視冠軍。
《OpView社群口碑資料庫》即觀測《天黑》開播前3天至完結篇播映後 3天，檢索範圍涵蓋國內各大主流口碑網站與社群，合計近20000個資料源，研究《天黑》的成功因素，是逐集漸進增加，受到歡迎除了有好的故事題材與劇組在播映期間釋出的精彩劇照、番外影音、互動解謎網頁等內容，滿足網友追劇期間等待的渴求感有關，於是不斷發酵的評語以及討論，與劇組在社群行銷上的加乘，促成穩定成長的收視觀眾。
有趣的是，參考日聲量圖也可發現主要高峰都落在每集的首播日，除第五集加入新警察角色，將推理解謎的氣氛炒高，以及完結篇後意猶未盡的討論，將討論量的高峰推延1~2天。透過《OpView》觀察，時間上則主要集中在晚上的10點到12點，與播出時間重疊，可說網路社群成為《天黑》播放當下即時「Live」的討論管道，也顯示網友們熱愛邊追劇、邊上線與人即時討論劇情的「ㄎㄨㄟˋ燒」習慣。
除此之外，多元線索讓觀眾有充足的話題參與社群。戲劇張力漸大，網友的情緒起伏也越高，交錯的情緒轉折讓討論量越滾越多。以第 6集為例，分析戲劇播出期間的網路公開留言文字情緒，發現代表正面的綠線與代表負面的紅線，在一開始即互相交叉、消長，反映觀眾受劇情影響的心情，而來到當集爆點後（重要解謎人物死亡），聲量衝向高峰，在劇情大勢底定，討論聲量便逐漸下滑，後續情緒呈現較多負面字眼，反映出觀眾對劇情轉折的心情。
當然，追溯《天黑》亮眼的成績，劇組的三大社群行銷功不可沒：1. 擠牙膏式的提供劇外線索，如值日生週記，填補劇間空窗，2. 演員與觀眾在FB、PTT、Dcard多種媒介中互動，資訊同步串流，3. 劇組分享觀眾撰寫、生成的內容，如人物關係圖、時間軸、場景地圖，鼓勵多元形式的觀眾參與，在在顯示，戲劇的內容新穎外，社群的經營也不可忽視。