菲律賓馬尼拉-(美國商業資訊)--Zendesk, Inc. (NYSE:ZEN)今日宣佈，在馬尼拉大都會地區成立一個可容納200多人的新辦事處，打造亞太地區的「客戶體驗中心」(Customer Experience Hub)。亞太地區是Zendesk的重點市場，截至2016年底，該地區付費客戶帳戶較前一年增加逾35%，同期員工人數增加50%以上。
Zendesk之所以選擇在馬尼拉成立地區客戶體驗中心，主要是考慮到當地有許多英語熟練的高水準技術人才。這些本地員工提供高度技術支援，參與全球團隊的全天候服務工作，提升客戶體驗。
Zendesk創辦人兼執行長Mikkel Svane表示：「馬尼拉新辦公室的成立，顯示我們在重要市場、在客戶體驗和銷售領域謀求成長的承諾。新辦事處位於馬尼拉大都會一棟非常獨特、具有永續性的辦公大樓中，面積比以前的辦公地點大四倍，員工座位增加一倍。我們這項投資還能帶動當地就業。」
Zendesk首次在馬尼拉開設辦事處是2014年，當時建立了一支專注於銷售、支援和預售的小團隊。如今在這個東南亞中心地帶的辦事處裡，團隊成員大多才華橫溢、技術嫺熟，規模也較最初成立時擴大了四倍。
新辦事處位於馬尼拉大都會博尼法西奧環球城(Bonifacio Global City) Net Park大樓 30層；這是一棟48層高的辦公大樓，採用綠色環保、永續性設計。新辦事處面積超過2,200平方公尺，隨著這次擴大辦公室規模，Zendesk的馬尼拉團隊可望進一步壯大。
作為成立新辦事處的一部分，Zendesk亦與Hands on Manila合作，在馬尼拉推出「Zendesk鄰里基金會」(Zendesk Neighbor Foundation)。Hands on Manila是為志工和各類非營利組織牽線的聯盟組織。
Zendesk的公共政策和社會影響副總裁Tiffany Apczynski表示，「企業社會責任(CSR)是Zendesk公司文化的重要內容。全球Zendesk鄰里基金會馬尼拉分會的啟動，進一步證明我們支援營業所在社區的承諾。今年，該基金會計畫在馬尼拉進行大約400萬菲律賓披索的捐款，當地團隊已承諾提供1,000小時的志工服務，支援當地事業。
馬尼拉社區的志工時數承諾與Zendesk舊金山總部的企業社會責任計畫一脈相承，將重點關注那些推動人力發展、提高員工技術素養、為有需要的青年改善教育和專業發展環境的慈善活動。
除了馬尼拉新成立的總部外，Zendesk在亞太地區還有四個辦事處，分別是：Zendesk位於墨爾本的亞太發展中心(Asia Pacific Development Centre)，位於新加坡的亞太地區商業總部，以及位於東京和班加羅爾的銷售辦事處。
關於Zendesk
Zendesk致力於打造改善客戶關係的軟體，協助組織提高客戶參與度並更深入地瞭解客戶。Zendesk的產品使用者遍佈全球150多個國家和地區，付費客戶帳戶超過9.4萬。Zendesk總部位於舊金山，在美國、歐洲、亞洲、澳洲和南美洲經營業務。更多資訊請造訪www.zendesk.com。
來源：Zendesk, Inc.
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