105年10月6日晚上11時多，一趟看似平常不過的救護勤務，卻意外給了熱心助人的黃玉琳一個發揮愛心的機會；當晚119勤務中心接獲報案，在博愛路二段與世賢路二段地下道附近有一路倒救護勤務，隨即派遣德安分隊救護車出勤前往查看，到達後救護人員發現現場為一年約50歲的婦人半坐臥於路邊，旁邊站著一位女子不斷關心婦人狀況；經救護人員了解該名黃姓女子為報案人，她表示下班騎車路過見到婦人衣著單薄半坐臥在路邊呻吟，便上前關心，他說婦人表示要從嘉義市徒步到台南新營投靠哥哥，因為已經三天沒吃飯而且頭暈不舒服；救護人員告知黃女可先行離去交由警察及救護人員處理即可，但她因擔心婦人狀況執意留在現場，並表示可陪同前往醫院就診；在救護人員與婦人溝通時，黃女突騎車離開，溝通許久後婦人仍堅持拒絕送醫，就在救護人員準備離開現場時，黃女突然騎車返回，且拿著一個便當及一瓶礦泉水給婦人；現場救護人員當下覺得她非常有愛心，而且適逢消防局正在招募第八期鳳凰志工，任務結束返隊後隨即聯絡她並告知招募資訊，沒想到她竟一口答應，表示非常有意願加入志工行列。
黃玉琳小姐目前在中山路上的牛排館工作，平時見到需要幫助的人一定會盡自己所能地伸出援手；而求學階段除了主修社會工作與兒童少年福利學系外，更於沙鹿光田醫院擔任志工及參加紅十字會所辦的初級急救員訓練，希望能發揮所學幫助更多的人，黃玉琳說：「無私付出不求回報，用自己的力量幫助他人，微小的力量也能讓世界變得更美好，這是所謂的志工精神。」