社會人口結構的變化影響，獨居老人的問題與需求備受社會關切，中華郵政雖非專責社會福利機構，也無太多預算經費可供支援，但從這些獨居老人日常生活的需要上，中華郵政主動看到自己的公益責任。
郵政分支機構遍布全國，與庶民生活息息相關，無論窮鄉僻壤，只要有住家的地方，就可看到綠衣天使在各處穿梭。郵局開始思考如何善用綿密的投遞網絡及每日穿梭其中的投遞人力，規劃在送信之餘，鼓勵投遞人員能順道給予獨居老人多一點問候與關懷，藉由同仁們愛心的付出，來彌補社工人員及社福人員的不足，以善盡企業的社會責任。
新竹郵局局長徐志宏表示，透過綿密的郵遞網，結合郵遞工作與愛心活動，關懷獨居老人的生活起居，每日的噓寒問暖關懷已成例行習慣，更藉由親自的探訪、關懷轄區內孑然一身的獨居老人，使其雖無親屬或子女在身旁，亦能享有傳統的過節氣氛，讓老人們知道到社會上仍有人在關懷他們。