國內訂房契約 增訂解約配套選項
中央廣播電台/陳國維
9 年前
消保處今天(11日)表示，行政院消費者保護會已審議通過交通部研修的「觀光旅館業與旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約」修正草案，當中調整旅客解約的配套措施規定，將來消費者解除訂房契約時，除了保留現有按通知到達日數的比例退費機制外，增訂業者與旅客間的彈性配套方案，例如在住宿日3天前通知解約可全額退費，或約定可在1年內保留已付金額作為日後消費折抵使用。
消保處指出，在訂房費用的部分，增訂個別旅客預定住宿日為3天以上的連續假日期間，業者得收取50%房價訂金的選項，以及業者得與旅客直接約定預收房價總金額的機制。另外，若因業者的緣故導致無法履行訂房契約，對於消費者的損害賠償責任為約定房價總金額的1倍；如果是業者故意所致，則應賠償消費者約定房價的3倍。
消保處強調，不論是透過旅宿業者官網或訂房平台預訂國內旅宿，全都適用相關規定，業者的契約規定如果不符合規範，最高可被罰新台幣50萬元。
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