綜合香港媒體的報導，李嘉欣一家和朋友之前到北海道遊玩，預定於22日返港，但剛好遇上風雪，飛機無法起飛，一家人滯留當地機場。

滯留北海道機場期間，李嘉欣曾在微博留言，對搭乘的航空公司表不滿，指航空公司「沒通知和安排，其他航空公司都飛了」，並要求航空公司儘早解決問題。

據報導，李嘉欣一家人於25日凌晨順利搭機返回香港，她在機場接受採訪時，面容憔悴。