弋順蘭表示，雖然台灣零售市場在2016年動能緩慢，影響消費者信心，但今年整體業績、來客數、市占率相較去年仍有個位數成長，並且是過去 5年來成長最高的一年，品牌資產指數也維持成長。
近年虛擬通路蓬勃發展，弋順蘭強調，屈臣氏網路商店與行動購物APP業績較2015年成長1倍，2016年3月進軍天貓後朝跨境電商邁進，行動購物APP已有超過100萬人次下載，70%網路商店客流量來自行動裝置。
弋順蘭解釋，目前網路商店品項總數約 2萬項，預期2017年可望達到近 3萬支商品，並計畫與其他跨境平台合作，拓展其他海外通路，首先瞄準新加坡、馬來西亞市場，下一步則要自行建置物流，從台灣官方網站海外直送。
台灣近年生技產業發展快速，弋順蘭說，面膜、化妝產品進軍東南亞藥妝通路有相對的優勢，很多遊客來台都是指明台灣製的美妝商品。未來屈臣氏與台灣廠商合作下，加強自有品牌的護膚與健康項目，持續開發有潛力的獨家品牌。
弋順蘭指出，今年屈臣氏積極展店，目前店數已經突破520店，並開發特色店型、改裝110家舊店型，以及網路商店表現亮眼帶動。
台灣屈臣氏2017年將慶祝來台30週年，弋順蘭說，秉持對於台灣的承諾與使命，明年將是屈臣氏在台灣投資最高、目標也最高的一年。
弋順蘭也說，明年目標業績、來客數、市佔率都要有接近10%的成長，除特色店型外，也要開設約300坪的大店，總店數要達到550店，在每個主要城市規劃一家旗艦店，強化市場領導形象。