餐廳業、旅宿業、百貨業發行禮券，以優惠價格吸引民眾購買，但消費者常有疑惑，在衝動購買後發現禮券不合用，禮券是否可以換回現金？事實上，今(105)年起，業者不得拒絕退款，但新北市消保官發現，有3家業者未記載退費程序，最高可處50萬元罰款。
依據105年1月1日生效之「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載事項」第5點規定，禮券上應寫明消費者退回餐飲禮券返還價金相關程序。消保官解釋，消費者在105年1月1日以後所購買的餐飲禮券，業者不得拒絕消費者要求退回餐飲禮券返還價金。
新北市法制局消保官抽查轄內7家連鎖餐飲業發行的禮券是否符合最新規定，發現除鬥牛士誠品板橋店表示早已不發售禮券外，其餘6家均提供消費者至少1年的履約保證。
但有3家業者發行的禮券，未記載消費者要求退回餐飲禮券返還價金的相關程序，其中，Fridays環球分公司、極野宴燒肉專門店誠品生活板橋店2家業者禮券未載明客服專線，小蒙牛三重店記載「本券不得兌換現金，可依票面價值折抵餐費」，均已違反現行規定。
消保官表示，違反定型化契約應記載及不得記載事項，經限期改正而屆期不改正，將依消保法處3萬元以上、30萬元以下罰鍰；經再次令限期改正而屆期不改正，處5萬元以上、50萬元以下罰鍰，並得按次處罰。3家業者均於2個月內發行新版禮券，並於官網公告消費者退回禮券的返還價金程序。
一般人為了省荷包，常趁旅展大量購買價格優惠的餐飲禮券，消保官提醒，購買前應注意禮券之定型化契約條款是否符合「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規範，如銀行履約保證及退還禮券換回現金的條款，且不得有使用期限等。但消費者購買後仍應儘速使用完畢，以免店家在1年銀行履約保證期過後歇業，禮券恐變廢紙求償無門。