監獄為了讓收容人都有接受教育與輔導的機會，一直以來都會延聘社會人士擔任教誨志工，來弭補矯正單位教化人力的不足；矯正署明訂於105年7月起，必須完成志工基礎訓練12小時，以及特殊訓練7小時，才具有資格受聘為教誨志工。
在監獄內接受志工輔導的收容人，他們的身份不容多說，都非等閒之輩，除了初次犯案，更有許多再犯、累犯；甚至是從少年觀護所、看守所一路升等而上的資深社會大哥；面對這些需要受輔導的「大哥」們，若志工對他們的特性缺乏足夠的了解與認識，不但輔導效果會打折，更可能因不懂矯正戒護管理而違反志工倫理規範，衍生安全管理問題。
若要跟這些『大ㄟ』 相處進而教化，絕對要有比這些兄弟「更魔鬼」的訓練才行；除了每半年全國矯正機關分區舉辦大型、定期的志工組訓以外，屏東監獄特地專案增辦「深度」實務研習，讓志工們了解監獄的規定及受刑人的心理特質。
受邀擔任此次授課的講師游宏琦，是具備應用心理學專業諮商師，長期投入矯正、更生觀護特殊輔導工作，更曾獲得第12屆觀護人協會犯罪矯正類「金舵獎」，是過去道上兄弟口中的「小游老師」，歷經15年後至今已經變成「老游」了。
屏東監獄張玉芝教誨師表示，游老師與一般的心理師最大的不同是，他除了有心理學碩士的背景外，重點在於他完全理解收容人的『語言』；他在監所及協助更生人就業當中，對收容人犯罪行為與出獄後的困境都相當清楚，這部份是很多在學校的大教授比較缺乏的。
張玉芝進一步表示， 運用志工對收容人進行關懷輔導，能讓他們感受到社會溫暖，確實跟機關內人員的教誨不同；但對於刑期漫長的收容人，一兩次隨機性的輔導訪談對他們的幫助實在非常有限。
收容人在被輔導後表示：『(志工)老師都是好人，但他們太單純、都不了解我們社會人的甘苦，我很感謝他們，但是對我實在嘸路用啦…等等。』
若輔導老師是以自身生活經驗，或認知去談個案的問題，談話內容雖立意良善，但對收容人而言，卻彷彿是距離他們遙不可及的世界；例如有志工老師會說：「你為什麼不好好讀書？沒上大學至少也唸個高職啊！」有志工老師會問：「你自己都找不到工作，娶了太太為什麼還要在外面有女人？」有志工老師當著同學的面說：「你知道為什麼你會這麼倒楣？因為你沒福報你業障重」。基督徒的志工老師對同學會說：「你只要信了主，一切都沒問題了。」
這些人生勝利組，正面積極、熱情的談話；對於收容人而言，有時候反而成為另一種打擊！透過「深度」實務研習：將心理學概論的「行為動力學」，經由影片與游老師嚴厲的角色扮演帶給志工直接的衝擊與反思；課程中，以歌手大支的一曲「兄弟」音樂MV作為開場，讓志工老師重新感受收容人的價值觀為何而來？
此次參訓志工每個人都有著很大的衝擊，以下是他們課後的心得分享。楊姓老師的感想指出，下課後，讓自我感覺良好的我，覺得胸口被打了好幾拳，很沮喪、無力！但將老師的話仔細內省後，發現自己的作法與觀念確實有許多的盲點！
在屏監輔導收容人1年半，一直是用母親關愛孩子的心來幫助同學，也一直相信這樣就能讓同學痛改前非轉惡為善！殊不知除了一顆火熱的心，還需要有許多專業的技巧，來瞭解同學的背景、內心深層想法，以及犯罪行為動機，否則一切的努力，絕對是會化為烏有，也肯定無法改變他們！
蔡姓老師的感想指出，講師游宏琦一直在強調的，要讓受刑人在你身上看到他的「立足之地」，而不是自慚形穢；講師透過影片及個人教化輔導實例，對於「鏡像」多所解釋；身為輔導受刑人的教誨志工，不能用自己看到鏡子下的情形，來談現實的社會情形；志工應透過鏡像原理去了解受刑人的背景，以尊重受刑「人」為基礎，傾聽同理其價值及情緒，對其犯「行」輔導教化才有繼續的可能。
教化科科長楊駿業表示，此次深度實務研習等於是替屏監建立了一支『輔導尖兵部隊』，除了一般性的志工輔導以外，會讓某些同學交給這些輔導尖兵開始作長期追蹤輔導，針對案主進行6到8次的深度訪談；經由漸進式的談話，由建立彼此的信任開始，從收容人過去的經驗中，找到幫助收容人的可能，先去除個案的內在抗性，才能深入個案內心，讓輔導不僅止於是做「噓寒問暖」的工作。(209行善家族記者于郁金)
