渣打銀行拉攏貴客 為數位服務注入「溫度」

渣打銀行以行動宣示深耕台灣，籌備長達1年，斥資200萬美元（約合新台幣6000萬元），在敦化北路營業部成立亞太首座「渣打iWealth數位旗艦」，該數位旗艦分行主要服務與銀行往來淨資產300萬元以上的優先貴賓理財客戶。

「渣打iWealth數位旗艦」具備六大數位服務亮點，包含數位預約報到系統、品茗專區、網銀體驗專區、iPad體驗區、數位理財諮詢以及貴賓室VIP Room。

「台灣人愛喝茶」，渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示，台灣的高資產客戶很喜歡喝茶，渣打觀察到這點，特別與百年茶莊王德傳合作，使用台灣在地栽種的有機茶葉，為渣打數位旗艦分行打造專屬特調茶品玫瑰紅茶，並搭配三款最具台灣味的茶品，包含阿里山金萱烏龍、紅水烏龍以及梔香烏龍。

除了提供百年茶莊的茶品外，渣打更精心挑選出2名全職的品茗大使，這兩位品茗大使更經過王德傳茶莊的專業訓練考核，為客戶奉上最好的品茶服務體驗。林素貞表示，客戶對渣打提供品茗的服務很滿意，尤其，渣打線上預約不僅提供客戶未來30天的財富管理諮詢服務，更把品茗服務內建到預約系統上，讓客戶選擇想要喝的茶品，待客戶抵達分行時，不用等待即可享用現泡的茶品。

另外，渣打貴賓室VIP Room特別裝設金融飛梭服務，透過氣送管方式傳送現金，讓客戶在貴賓室內直接進行現金存取以及領取的動作，同時，搭配專屬視窗顯示即時點鈔狀態，滿足高資產客戶重隱私的需求。

根據渣打規劃，敦化北路的數位旗艦分行將服務北部37家分行的高資產客戶，另外，渣打預計明年第2季在台中設立第二座數位旗艦分行，該分行屆時將服務中南部高資產客戶。