新華網報導，峨眉山景區管委會表示，景區沒有提供「猴子險」，導遊所指應是人身意外傷害險，包括人身意外傷害保險費5元，金頂索道和萬年索道單邊5元，由遊客自願購買，保險票據與景區其他票據一併作為人身意外索賠依據。
不過，涉事導遊並沒告知團員這15元的用途，在介紹保險內容時，使用「猴子險」一詞，同時沒有將保險單據提供給24名購買保險的遊客，遭到質疑。
目前，峨眉山市旅遊局已對導遊在帶團活動中的違規行為立案，後續處理程序正在進行中。
報導說，峨眉山的確有許多猴子，這些「峨眉猴」通常出沒在峨眉山景區面積為50多平方公里的深澗密林中。登峨眉山，從山麓到山頂共有60公里的石級山徑，而最曲折難行的「九十九道拐」，也是「峨眉猴」聚集的主要地點。