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智慧手錶棄用率近3成 使用者:不實用

中央商情網/ 2016.12.09 00:00
(中央社記者江明晏台北2016年12月9日電)Gartner調查顯示,智慧手錶的棄用率 (abandonment rate)為29%,健身追蹤器(fitness tracker)也有30%,主要原因包括使用者認為不實用、用膩了或裝置本身故障,對產業來說是很嚴重的問題。

研調機構Gartner顧能表示, 使用者把裝置棄而不用,對產業來說是很嚴重的問題。相對於穿戴式裝置的使用率,其棄用率顯得相當高。

Gartner顧能認為, 為了提供具吸引力的價值,穿戴式裝置的用途必須與一般智慧型手機功能做出區隔。穿戴式裝置製造商必須提供使用動機,並且讓產品遊戲化(gamification),以吸引消費者持續使用。

2016年Gartner個人科技研究報告(Personal Technologies Study) 於2016年6至8月期間,針對澳洲、美國與英國共9592名對象進行線上意見調查,以了解消費者對穿戴式裝置的態度,尤其是智慧手錶、健身追蹤器與虛擬實境(VR)眼鏡相關購買行為。

根據調查結果,智慧手錶的使用狀況仍處於初期階段(10%),健身追蹤器則已進入主流初期(19%)。只有8%消費者使用過VR眼鏡/頭戴式顯示器(HMD,不含紙板製產品)。

調查發現,消費者購買智慧手錶或健身追蹤器通常以自用為主,只有34%的健身追蹤器與26%的智慧手錶被當做禮物饋贈他人。

受訪者表示,若考慮實用性,穿戴式裝置的定價實在太高;Gartner認為,與知名品牌相比, 品牌知名度不足的穿戴式裝置供應商將更難以提高市占率。他們應該轉而接受較低的利潤,針對那些在意產品售價的消費族群,以遠低於頂級品牌的價格推出品質優良的替代產品。

調查還發現,智慧手錶與健身追蹤器的設計無法吸引消費者。要克服這方面的疑慮, Gartner建議穿戴式裝置供應商與手錶或時尚配件的設計、品牌、行銷及經銷業者結盟, 因為它們在帶動風潮、行銷生活化裝置(lifestyle device)方面較有經驗,而且已經建立零售管道。

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