處長張隆城說，行動旅服提供SMART服務：「Share Wifi（行動熱點）、Map Pamphlet（地圖文宣提供）、Assist Photography（協助拍照）、Recommended Schedule（推薦遊程）、Travel Consultation（旅遊諮詢）」，輕鬆觸及到遊客最需要的地方，提供轄區旅客最即時且最有人情味的行動貼心服務
張隆城表示，西拉雅管理處在轄區內規劃2條行動服務動線，以旅客最熱門尖峰的景為服務目標，包含「白河區-關子嶺溫泉區、官田區-八田與一紀念園區」，行動旅服服務人員身著亮眼的黃色背心，仔細觀察行動旅服的LOGO「問i」，除了代表隨時提供諮詢服務，更是展現臺式最熱情的借問服務「問我、問我就對了」。
張隆城說，只要在西拉雅管理處轄區看見服務人員，不要害羞開口，儘管提出旅遊諮詢，將會隨時提供熱點分享讓您打卡零時限，旅遊行程推薦QR Code隨時掃描輕鬆暢遊西拉雅，想要留下美麗的旅遊回憶，別害羞開口，請讓西拉雅行動旅服為您留下最動人的倩影。
歡慶行動旅服上線服務，與西拉雅粉絲團零距離推出《行動旅服熱情fun送 揪麻吉遊西拉雅》回饋活動，即日起至12月11日止加入西拉雅粉絲團，完成留言分享通關步驟，加入粉絲團＋留言【＠麻吉2名 西拉雅行動旅服有夠讚我們一起去西拉雅】+分享塗鴉牆（設定開放），就有機會參與超商禮券300元抽獎活動。得獎公告12月15日前公告於臉書，統一私訊聯繫寄送，逾期或者無回覆者視同放棄得獎權利。