王友玫接受電話訪問指出，今天有媒體報導，一名網友在臉書社團「COSTCO 好市多 消費經驗分享區」表示，「在新竹好市多買了一個包包，結果一回家發現裡面有前一位使用者留下來的兩張車票，和明顯的黴斑臭味，我很少退貨，但這次真的太誇張了！」
王友玫說，好市多一直提供無條件退貨服務，而且退貨的產品，全球都依照一樣的標準作業流程處理，對於媒體報導網路上有人反應以上的事，因為至今沒有會員拿產品回來退，所以無法確認狀況，這是她第一次聽到有這樣的事。
她也說，希望這名消費者可以將產品拿回退貨，好市多會了解、確認情況，進行處理。