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復興航空停飛影響 滯留海外旅行團全數處理完畢

NOWnews/ 2016.11.26 00:00
▲復興航空宣布解散,松山機場櫃檯空蕩。(圖/記者陳明安攝,2016.11.22) 交通部觀光局表示,受復興航空11月22日無預警停航事件影響的國外旅行團行程均已結束返台,國際航線已無旅行團在外。另兩岸航線之團體旅客今(26)日有1團20人(重慶-台北)及明(27)日有2團39人(深圳-台北)將行程結束陸續返台,28日以後兩岸航線已無原搭乘復興航空出發旅遊的團體。

觀光局也說明,這些旅行團皆是行程完畢後,由出團旅行社安排其他航空公司航班返台,至於因航班變更衍生的費用部分,依國外旅遊定型化契約第31條規定,超過原定團費部分,由旅行社負擔,有關旅行社損失部分,觀光局已進行調查,將透過民航局協助督促復興航空公司處理後續求償事宜。

依據交通部民用航空局表示,個別旅客若是直接向復興航空訂購機票,民航局已經要求復興航空於第一時間通知所有訂票旅客,並維持外站人員在航班時間於櫃檯提供旅客協助及諮詢服務,也要求復興航空提供旅客服務專線(02-4128133)由專人提供諮詢與服務,並且再次要求復興航空通知旅客如有相關需協助事項或退票問題可與其聯繫。

觀光局提醒旅客,如有需要協助事項,可撥打民航局服務電話 0800-211798。至個別旅客若是透過旅行社代購國際機票,觀光局也已責成售票旅行社逐一以電話或簡訊方式詢問旅客是否有需要協助事項,旅行社將儘量提供可能的協助,並列案追蹤,並轉請復興航空、民航局協助回台事宜。

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