交通部次長范植谷23日下午召集復興航空、旅行業者、觀光局、民航局、品保協會商討復興停航善後事宜，並要求必須優先協助滯留在國外的旅客返台。
與會的品保協會公關宣導委員會主任委員李謙宏表示，會中決議，若旅行團滯留國外，旅行社也找不到機位回台，觀光局及民航局將出面協助。李謙宏：『(原音) 請他們立即打電話給觀光局，觀光局業務組蒐集了旅行團在哪裡資料後，會馬上聯絡民航局，由民航局航空公司及機位把將客人送回來，有衍生性的費用我們會向復興求償。』
至於滯留在外的散客，復興航空則會依訂票所留的聯絡資料直接聯繫旅客，協助簽轉其它航空公司航班回台。李謙宏：『(原音) 完全沒有資料的，復興航空保證說在外站的機場櫃台，都還是有人會在那邊值班，請旅客就近詢問櫃檯人員，會協助簽轉。』
另外，針對已經開票但尚未出發的旅客，李謙宏說，復興航空承諾2-7天內會退款給旅行社，再退給旅客轉團；沒開票、但已經付訂金的旅行團，復興航空則必須在2天內將支票還給旅行社，協助客人轉團。
李謙宏指出，先前預訂聖誕節、元旦、農曆春節及寒假要出團的旅客，在上週旅展結束後復興航空都已經要求旅行團提早開票，這成為旅行社最大的包袱，有很多旅行社都還沒向旅客收款，卻已代墊費用開票，平均代墊金額高達新台幣500萬到2,000萬元，復興航空若不在一周內退款給旅行社，業者後續將很難支撐。