麻薩諸塞州沃爾瑟姆--(美國商業資訊)--Netcracker Technology今日宣佈，其全通路客戶體驗管理(Omnichannel Customer Experience Management)解決方案在FierceMarkets舉行的Fierce Innovation Awards: Telecom Edition大獎賽中榮獲「客戶互動」(Customer Engagement)獎。該獎項屬於業務轉型管理廣泛類別。對參賽者的評選是以解決方案的優點為依據。評審期間，由知名評審組成的評審團並不知道經銷商和解決方案的名稱。
Netcracker全通路客戶體驗管理解決方案能夠在所有通路提供個人化的客戶體驗，包括傳統和數位平臺，從而協助服務提供者改善客戶留存率，並提升銷售效率。該解決方案本著「數位第一」的設計初衷，專注於將新數位通路整合至現有的生態系統，以提升能見度、促進合作，並支援新產品和服務的開發和交付。
Netcracker Technology資深策略總監Ari Banerjee表示，「如今的數位生態系統要求服務提供者在所有通路提供無縫、動態的互動體驗。這一獎項證實Netcracker有能力推動業務轉型，並為服務提供者提供所需的能力以盡量擴大體驗，並最終促進營收成長。」
查詢Netcracker全通路客戶體驗管理解決方案詳情，請聯絡Joanna Larivee，電子郵箱：[email protected]。
關於Netcracker Technology
日本電氣株式會社旗下全資子公司NetCracker Technology是一家富有遠見的軟體公司，致力於為全球服務提供者供應任務關鍵型解決方案。我們的綜合軟體解決方案和專業服務組合支援大規模數位轉型，釋放更多的雲端、虛擬化和日新月異的行動生態系統機會。憑藉20多年持續提供優質服務的過往記錄，我們打造的技術、人員和專業知識獨特組合，可協助企業完成其網路的轉型，同時為其客戶帶來更出色的體驗。
查詢詳情，請造訪www.netcracker.com。
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