回到頂端
|||
熱門: 蔡英文 川普 中國

客服電話打不通 民眾直闖復興航空公司

NOWnews/ 2016.11.22 00:00
▲民眾購買復興航空機票,但客服電話打不通,只好親自到興航公司。(圖/記者陳致宇攝影)復興航空不飛,每個旅客都擔心自己的權益受損,都想知道究竟航空公司會怎樣處理。一位陳小姐買了三張復興航空飛往澳門的機票,之後還要轉機前往泰國旅行,一聽到復興航空停飛,想要打電話詢問,但是航空公司電話完全打不通,只好親自來到復興航空公司樓下,希望可以得到一個說法,但是人卻不得其門而入。

陳小姐表示,她從復興航空官網替家人購買12月4日飛往澳門的機票,三張機票共花了近2萬元,接下來還將陸續前往香港及泰國旅遊,若復興航空停飛,後面的行程也全部都泡湯,所有損失加起來要八萬多元。她也從昨天下午就一直撥打興航公布的客服電話,連打了兩天,連電話號碼都已經可以倒背如流,但不是不通就是沒人接聽。

現在陳小姐只好趕快請旅行社幫忙訂購機票,但她卻收到旅行社回覆,因為受到復興航空停飛的影響,其她航空恐怕會因此坐地起價,讓她覺得非常擔心,只好親自到復興航空,希望可以直接得到回應,剛好碰上興航員工來抗議,她也被警衛擋在門口不得其門而入。

陳小姐說,這是她第一次自己從網路上買機票,卻碰上這樣的狀況,直呼下次再也不敢,之後買機票會透過旅行社處理,感覺比較有保障。也希望航空公司可以有人出面協助消費者,處理後續的相關問題。

社群留言