陳小姐表示，她從復興航空官網替家人購買12月4日飛往澳門的機票，三張機票共花了近2萬元，接下來還將陸續前往香港及泰國旅遊，若復興航空停飛，後面的行程也全部都泡湯，所有損失加起來要八萬多元。她也從昨天下午就一直撥打興航公布的客服電話，連打了兩天，連電話號碼都已經可以倒背如流，但不是不通就是沒人接聽。
現在陳小姐只好趕快請旅行社幫忙訂購機票，但她卻收到旅行社回覆，因為受到復興航空停飛的影響，其她航空恐怕會因此坐地起價，讓她覺得非常擔心，只好親自到復興航空，希望可以直接得到回應，剛好碰上興航員工來抗議，她也被警衛擋在門口不得其門而入。
陳小姐說，這是她第一次自己從網路上買機票，卻碰上這樣的狀況，直呼下次再也不敢，之後買機票會透過旅行社處理，感覺比較有保障。也希望航空公司可以有人出面協助消費者，處理後續的相關問題。