復興航空無預警停飛 觀光局發聲明

復興航空無預警停飛

【旅遊經 報導】

復興航空突然宣布今(22)日停航一天，無疑為台灣航空界投下一顆震撼彈，而今(22)日受到停航影響的旅客，可辦理全額退費，預計 45 個工作天完成退款作業，而復興航空也將於下午 2 點召開記者會來說明原因及處理！為此，交通部觀光局針對復興航空停飛事宜，而影響旅客權益一事而表示，經初步瞭解受影響包含自國外回臺及赴國外之參團旅客約120團、3,000人，為保障參團旅遊消費者權益，該局立即與旅行業全聯會、台北市旅行公會及品保協會成立應變小組，並協調行政院消費者保護處商定旅客參團解約退費處理原則如下：

一、出發前：復興航空無預警方式停飛，係屬不可歸責於旅行社與旅客雙方之事由，依國外旅遊定型化契約第28條：「因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由，致本契約之全部或一部無法履行時，得解除契約之全部或一部，不負損害賠償責任。乙方(旅行社)應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還甲方(旅客)。怠於通知致使他方受有損害時，應負賠償責任。」規定辦理。

二、出發後：倘旅客因復興航空停飛無法依原定行程返臺，為維護旅遊團體之安全及利益，旅行社得變更旅程，如因此超出原定費用時，應依國外旅遊定型化契約第31條規定，旅行社不得向旅客收取，並應妥適安排旅客轉搭其他航班返臺。

三、有關所造成旅行社及旅客之損失，建議復興航空提補償方案辦理。

四、旅客與旅行社如遇有解約退費之消費爭議無法解決，得檢附相關收據及契約以書面向品保協會（臺北市長安東路2段78號11樓）或觀光局（臺北市忠孝東路4段290號9樓）申訴。

其中影響最巨，莫過於韓國濟州島、泰國清邁等獨家航點，若下午復興航空記者會，宣佈興航全部停飛的話，旅客未來前往該地，恐只能靠轉機前往。

圖片：復興航空粉絲頁