福利地圖及專家諮詢系統上路後,頗獲好評。福利地圖自104年5月起至今,網頁瀏覽及手機APP下載合計高達6萬多人次;專家諮詢系統自105年5月起統計至今,則達1萬6千多人次。今年10月重新改版上架,操作更人性化、直覺化,全採用點選的方式,不需輸入文字或數字。福利地圖系統2.0分為嬰幼兒托育服務、社會救助、銀髮族服務、身心障礙者服務等15類,可依行政區或福利機構類型進行查詢,協助規劃參訪的社會福利機構路徑、聯絡電話、地址等相關資訊;電腦網頁版更可提供地圖列印及圖面自動縮放等功能,操作更便利。
福利諮詢專家系統2.0分為經濟困難、安置養護、老人生活協助等8大類,其可以依市民條件資料,快速產出適合其申辦之福利津貼項目及最近的申辦服務點外,並增加「最新消息」項目,讓民眾快速取得社會局各項活動及業務宣導內容;新版APP以直覺化操作,全採點選方式,可大幅節省電話費及民眾往返奔波臨櫃詢問的時間,同樣的自動偵測縮放頁面的功能。