退輔會表示，隨著時代改變，服務的對象及擔負的責任都與過往有明顯不同，除持續聚焦於原有榮民服務之外，服役4 至9年退除役官兵納入輔導照顧更是未來施政重點，如何讓所有服務對象及一般民眾均能充分了解運用退輔會所提供的服務與資源，網站完善的設計與提供的功能相當重要。
退輔會指出，現在的網站是10多年前設計建置，功能與服務項目已漸不符時代與業務快速變遷的需求，經重新規劃及設計後，新網站今天改版上線。
退輔會表示，舊網站主要從業務導向方面設計，外界使用上較不方便，新網站轉為由各使用者需求的角度出發，增加分眾導覽專區，讓服務需求者依自己身分即可迅速獲取相關資訊。
退輔會並指出，線上服務項目由以往5項增加為9項，新設計並導入自然人憑證、健保等電子身分認證功能，便利性較過往更為完善。
網站介面上，退輔會說，新網站採用更為活潑及互動化的設計，如整合臉書、YouTube等社群網站，訪客留言平台等，提高與使用者之間的互動；而隨行動裝置日益普及，新網站採用響應式設計，使得網頁不論在個人電腦或手機，都能以最佳及最容易的方式閱覽。
退輔會說，以往網站內容以文字陳述為主，新網站改為圖文並茂方式介紹服務業務，各式懶人包、影片、圖檔等的篇幅增加3倍。
退輔會表示，本次網站改版，希望透過友善的操作介面、完整的服務功能以及豐富的圖檔、影片、臉書等活潑的互動方式，更迅速的滿足所有使用者的需求。