劉女自稱外公曾是「鹿窟事件」的要角，叔公則是劉邦友，家族在地方有頭有臉，經濟尚佳，而她從北市中山女高畢業後就到美國留學，再回台就讀東吳外文系，但外婆過世後，劉女因此罹患憂鬱症數度自殘，外公過世後，她變成躁鬱症，還好有伯公提供住宿，並且加入教會。
但2年前，劉女因緣際會認識染有毒癮的陳男，激發她想以自身力量感化對方的想法，因此與對方交往並且懷孕，不料陳男仍暗自吸毒，今年6月間因毒品案入獄，劉女則在醫院獨自產下女兒，但因女兒罹患「膽道閉鎖」，3個月內開2次大手術，而且需要人時時刻刻照料。
上月27日，陳男出獄後瘋狂打上百通電話給劉女，劉女為了不讓伯公為難，只好連夜搬家，11日她和陳男見面一言不合，打算離開時遭陳男拉扯，嚇得跑到基隆市警局求助，警方幫忙打電話給基隆市社會處，卻得到回應：「條件不符合，上班時間再說。」
讓劉女氣得說：「我就是需要幫忙，無家可歸才會尋求社會處協助，短暫安置不過分吧」，並透露之前詢問女兒疾病補助的項目，對方也推說不清楚、沒有這方面的資訊，要她自行向衛福部或其他醫院求助，讓她覺得「社會處很無能！」
對此，社會處則表示，接獲警方通報時僅提到經濟問題並非家暴，社工當下很難判斷是否需要緊急安置，同時也告知警方，若劉女找不到地方住，社會處會協助安排處所。社會處也已撥發特殊境遇家庭緊急生活扶助金，及未婚媽媽新生兒營養補助金，共2個月4.4萬元給劉女，加上民間資助，總計約有7萬多元。
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