回到頂端
|||

蕃新聞

熱門: 林全 網紅 墾丁

不是稱讚就是責備?想要對方更好,適度給予鼓勵才對!

華人健康網/圖文提供/台灣東販 2016.10.24 00:00

也許有些人會說:「才不是,我是真的為了對方好,才加以稱讚或責備的。」我能理解。那現在請容我提出一個有別於稱讚和責備的方式。阿德勒心理學稱之為「鼓勵〈Encouragement〉」。

鼓勵的方法如下。

〈1〉將注意力放在一路以來的過程、表現良好之處,及當事人的成長上

〈2〉告訴對方,無論成功或失敗,都能夠學習到經驗

〈3〉聚焦於良善的出發點與行動上,並感謝其協助與貢獻

〈1〉是指,要將注意力放在當事人的努力過程上,而非只重視結果。再者,要發覺他不負所托和做得好的地方,而不是沒做好或做得不理想的地方。最後,要留意當事人的成長,而非拿他與別人比較。

〈2〉是指,要關注當事人在什麼地方表現得特別傑出,而非單純只看到結果是成功的。反之,倘若結果是失敗的,則要使對方思考需要改善的地方,下次才能將工作順利完成。我們人無論從成功或失敗中,都可以獲得學習與啟發。因此,要透過這樣的方式,來促使對方成長。

〈3〉則是無論何時何地都能使用的金科玉律。將注意力放在對方良善的出發點與行為上,並感謝他的協助與貢獻。

接下來,就讓我們透過具體的案例,練習看看如何鼓勵他人吧。前面會先舉出稱讚和責備的例子,最後再提出可用什麼樣的話語來鼓勵對方。請比較前後例子,藉以感受將注意力擺在不同之處的感覺。

【狀況1孩子做出/做不出後翻上槓】

先舉稱讚和責備的例子。

‧稱讚結果:「你做出後翻上槓了耶。能做出來才是重點。」

‧稱讚能力:「你做出後翻上槓了耶。只要你有心,什麼都辦得到。」

‧用比較來稱讚:「你比○○○先做出後翻上槓了呢。」

‧責備結果:「你還做不出後翻上槓啊?下次再努力點。」

‧責備能力:「你怎麼老是做不出後翻上槓?真是沒用。」

‧用比較來責備:「你還是做不出後翻上槓耶。這樣你就輸給○○○啦!」

相對地,先舉出成功做出時的鼓勵方式。

‧注意過程:「你做出後翻上槓了耶。這就是你努力練習得來的。」

‧注意表現良好之處:「你做出後翻上槓了耶。蹬腳的方式做得特別好唷。」

‧注意成長:「你做出後翻上槓了耶。看得出來,你的動作一次做得比一次好。」

‧從成功中學習:「你做出後翻上槓了耶。再多用點勁,說不定就能連續翻個兩圈了。」

‧感謝貢獻:「你做出後翻上槓了耶。看你學會了,我也好開心。」

接著是做不出來時的鼓勵方式。

‧注意過程:「雖然這次還做不出後翻上槓,但我知道你一直都有在練習。」

‧注意表現良好之處:「雖然這次還做不出後翻上槓,但你蹬腳的方式很漂亮,只要再多使點勁,說不定就能成功了。」

‧注意成長:「雖然這次還做不出後翻上槓,但你的動作一次做得比一次好唷。」

‧從失敗中學習:「雖然這次還做不出後翻上槓,不過,你自己有沒有感覺哪裡需要加強練習?」

‧感謝貢獻:「雖然這次還做不出後翻上槓,但看到你努力不懈的樣子,我很感動。」

【狀況2下屬談成/沒談成一筆大交易】

先舉稱讚和責備的例子。

‧稱讚結果:「你談成交易啦。這下你可立了大功。」

‧稱讚能力:「你談成交易啦。你果然很有能力。」

‧用比較來稱讚:「你談成交易啦。現在你已經遙遙領先○○○了。」

‧責備結果:「怎麼,沒談成交易啊?下次要卯足全力去做!」

‧責備能力:「怎麼,沒談成交易啊?真沒本事。」

‧用比較來責備:「怎麼,沒談成交易啊?你又要被○○○大幅領先了。」

相對地,先舉出成功時的鼓勵方式。

‧注意過程:「你談成交易啦。這一路以來的努力,現在開花結果了。」

‧注意表現良好之處:「你談成交易啦。這次你的簡報做得尤其好,聽起很有說服力。」

‧注意成長:「你談成交易啦。隨著經驗增加,你的表現已經越來越穩定了呢。」

‧從成功中學習:「你談成交易啦。這次有沒有覺得自己哪裡做得特別好?」

‧感謝貢獻:「你談成交易啦。真感謝你,我也很開心。」

接著是失敗時的鼓勵方式。

‧注意過程:「這次雖然沒談成交易,但我知道你一直都很努力。」

‧注意表現良好之處:「這次雖然沒談成交易,但我覺得你的簡報做得很棒。」

‧注意成長:「這次雖然沒談成交易,但我覺得你已經越來越上手了。」

‧從失敗中學習:「這次雖然沒談成交易,不過,你對哪裡需要改善,有沒有特別的想法?」

‧感謝貢獻:「這次雖然沒談成交易,不過,謝謝你這麼努力。下次還有機會的。」

看完以上例子,各位是否能感覺出,稱讚加上責備,與鼓勵的言語有何不同?稱讚、責備的行為裡,某一部分其實是以自己的標準來替對方做出評價。說得更露骨一點,就是在「審判對方」。相對地,鼓勵則是信賴對方、促使對方的意志更加堅定,而不審判對方。神奇的是,當我們說出這類鼓勵的話語時,連自己也會受到鼓舞。

本文出自台灣東販《阿德勒教你前進人生的智慧》

文章連結 http://www.top1health.com/Article/318/45657

社群留言