海外旅遊大小事 8成卡友都靠它

國際SOS緊急救援組織，為全球最大醫療風險管理公司，現有超過1萬名員工，近半為專業醫護人員。國際SOS於1993年在台北成立24小時援助中心，提供保險公司、銀行與企業各式服務與諮詢服務。

國際SOS台灣區總經理黃坤瑛表示，國際醫療轉送占公司業務比重很低、不到5%，國際SOS不只提供海外醫療救援，還提供客戶白金秘書、健康管理服務等風險控管業務。

她說，國際SOS與台灣的銀行業以及保險等，多家金融機構都有合作，台灣8成以上的信用卡客戶都是由國際SOS提供服務。

黃坤瑛舉例說明，曾有台灣旅客到越南旅遊時，因身體不適需在當地從事心導管手術，術後恢復情況良好，該客戶諮詢國際SOS何時可以返台，國際SOS醫師團建議該客戶先停留休息5天到1週後再返台，這也是國際SOS的服務範疇。

為服務客戶，國際SOS不僅已在台北設立援助中心，同時，還推出App，不僅對客戶提供海外高風險地區的警訊提醒，還提供諮詢服務。

黃坤瑛強調，企業做好員工照護等風險控管後，有助提升員工留任率、企業形象，甚至對公司財務具有正面效益。

根據國際SOS協助中國大陸某企業提升員工照護的經驗，該企業員工曠職率降低34%，不僅員工留任率獲得提升，同時，企業在社區以及監理機關的形象也獲得改善。