警方說，2員警見狀立刻下車上前協助婦人將故障的車輛先推行到路旁，並疏導回堵的車流；由於事發當時為夜間，汽車修理廠均已休業，聯繫不到維修人員，高、黃2員於交通恢復順暢後，利用巡邏車上的電池及導線將熄火拋錨的車輛試著發動，果然成功把車輛給發動，事後警方了解婦人非本地人又加上對嘉義市的環境不熟悉，遇到車輛突然拋錨在馬路上一時造成車流回堵，心情萬分緊張不知如何是好，最後才由其就讀國中的兒子到派出所求助警方，經警方協助將其故障的車輛發動，此時心急如焚的婦人頓時像是放下心中的大石頭般，直稱讚嘉義市警察真是服務熱心，婦人於駕車離去時對於警方能即時給予協助表示非常感激。
嘉義市政府警察局第一分局分局長周冠輝表示，為民服務是警察重要的工作之一，警員對需要幫助的民眾適時給予高度關懷與協助，對於完成本次助人義行，充分落實嘉義市所推動的友善城市政策，彰顯了助人最樂精神，也為嘉義市是最有人情味的高齡友善城市，作了最好的示範。