公車優良駕駛年增4%　暖心互動對話線上傳

台北市公車網絡綿密，平均每日載客約130萬人次，駕駛除了肩負安全責任外，也須提供優質的服務。台北市交通局協同公車聯營管理委員會、公共汽車商業同業公會及靖娟兒童安全文教基金會，舉辦「公車禮貌心運動」，以提升乘客們的好感度。

根據統計，民眾反映公車駕駛員服務優良案件，103年2,397件占所有反映件數32.83%，至104年民眾反映服務優良數2,247件，占所有反映件數37.30%，上升4.47個百分點。台北市交通局表示，公車業者逐年提升各項軟硬體服務，已讓乘客滿意度升高。

像是公車硬體部分，低地板公車從去(104)年2,584台，至今增加至2,658台、占所有車輛7成，而公車內外錄影設備全面普及；在軟體服務部分，駕駛除了協助弱勢乘客上下車，也會貼心提醒到站或行經轉彎處等注意事項，讓民眾在搭乘公車時，更加感受安全與舒適。

「公車禮貌心運動」邁入第9年，今(105)年將展開公車暖心的互動對話、安全用路人網路活動，讓民眾感受乘車的溫暖安心。其中，「愛的互動暖暖說」網路活動，民眾可以透過線上留言，寫下跟駕駛之間的美好對話，廣為分享溫暖與鼓勵。

而12月將接續舉辦第二波「安全用路人就是我」網路活動，透過互動遊戲的方式，讓乘客以3分鐘瞭解公車在道路上行駛的危險因子，用手機就可以玩遊戲學安全；公車運將們也將進入國小校園化身安全大使，教導學童們安全乘車與逃生的正確觀念。