NCC要求三星 竭盡所能處理Note 7

世界最大智慧型手機製造商三星今年推出的新型智慧手機Note 7，相繼在全球各地傳出電池爆炸事件後，三星原本在9月2日宣布，召回全球250萬支Note 7，不過依然無法止血，迫使三星終於在10月11日宣布完全放棄Note 7，並全面接受用戶退換貨。

為此，NCC隨即於當天要求台灣的電信業者積極聯繫Note 7新、舊手機用戶，停止使用這款問題手機，並辦理退、換貨。12日上午又進一步要求三星業者，要「竭盡所能」來處理Note 7。NCC發言人翁柏宗說：『(原音)今天我們更進一步，早上我們也找三星來，請他要竭盡所能去處理，透過各種可能的管道，通知到每一位Note 7的用戶；也要成立網頁專區；並組建專業人力，持續處理到全案妥善終止；那應該也要加強媒體宣傳；另外就是要慢慢地去調降手機的充電量，透過OTA軟體更新的方式，讓消費者慢慢就不能用這款手機的時候，你就會趕快跟我三星來聯絡，就會來辦理退、換貨。』

根據NCC調查，目前全台新、舊Note 7用戶共有4萬2千支，其中6千支已辦理退款，另外3萬6千支當中，則有3萬支已經登記要退、換貨，還有6千支用戶沒有聯絡上。因此NCC也積極施壓，雙管齊下，繼要求台灣電信業者之後，再度要求三星極盡所能處理。